维护规则和公平,为很多人的共同利益工作:执法、司法、政务服务、社区治理。这一类工作的共同点是:按规则和程序办事,服务的对象是公众。
政务窗口的一天要接待几十位来办事的群众,同样的问题可能要解释很多遍;律师的一天则常在看卷宗、写文书和开庭之间切换。这类工作的共同感受是:每件事都有程序和依据,急不得,但办成一件事能实实在在帮到人。
准备门槛:较高
法律法规:理解相关的法律条文和政策依据,是判断怎么处理的基础
行政流程与公文:知道一件事该走什么程序、写什么材料
社会治理常识:理解社区、群众诉求和公共资源之间的关系
调解与沟通技巧:怎么在坚持原则的同时让各方都感到被尊重
规则理解与运用:准确理解条文,并判断怎么应用到具体情况
公文写作:用规范、严谨的语言写清楚一件事的来龙去脉
耐心调解:在双方情绪激动时依然能冷静沟通、找到方案
程序意识:按规定的步骤办事,不图省事走捷径
就算以后换方向,这一行练出来的能力也不会白费。